In het verleden was het interessant om adressenbestanden te kopen. Zeker bestanden van nieuwe inschrijvingen in de KvK vonden gretig aftrek. Ik heb zelf ook regelmatig ervaren dat bij nieuwe inschrijvingen je mails en post ontving van bedrijven die hun diensten en waren aanprezen…

Dat mag nu bij wet niet meer! Bedrijven worden beter beschermd tegen ongewenste e-mails oftewel SPAM. Het zal zeker helpen, maar veel e-mails worden verstuurd vanuit het buitenland, buiten Europa. We zijn er dus zeker niet van verlost.

Wanneer mag je nu wel e-mails versturen?

Bedrijven moeten uit eigen beweging hebben aangegeven dat zij berichten willen ontvangen. En dat vergt een extra bevestiging door de persoon op het e-mail adres waar zij berichten willen binnenkrijgen.

Dat heet double opt-in. Het werkt zo: iemand vult bijvoorbeeld een formulier in op een webpagina. Daarna ontvangt de persoon op dat e-mailadres een mail met een bevestigingslink. Daar moet op geklikt worden om de inschrijving compleet te maken. Nu is zeker dat het opgegeven e-mailadres ook bewust “Ja” heeft gezegd op de vraag of ze van jou e-mails willen ontvangen.

Maar ik stuur al heel lang deze bedrijven e-mails…

Als de e-mailadressen niet double opt-in zijn, dan is het verstandig deze adressen te vragen zich opnieuw in te schrijven in een nieuwe lijst. Je loopt risico op grote boetes. En je kunt er op wachten dat er weer enkele voorbeeldzaken zullen gaan komen met hoge boetes om anderen af te schrikken!
Het is echter nog een hele kluif voor de instanties om aan te tonen dat bepaalde e-mailadressen niet ‘double opt-in’  zouden zijn.

Mag ik dan wel een e-mail naar een zakelijk e-mailadres sturen en vragen of ik e-mails mag versturen? Neen.
Overtreed je deze regel, en de ontvanger klaagt bijvoorbeeld bij spamklacht of OPTA en dergelijke, dan heb je bewijsplicht hoe je aan het e-mailadres komt (herkomst)…

En mijn huidige klanten dan, mag ik e-mailmarketing doen met mijn klantenbestand?

Ja, dat is toegestaan, mits het wel om gelijksoortige producten en diensten gaat.

Consequenties bij ‘in de fout gaan’

Klachten bij de OPTA ingediend, dan krijg je eerst een waarschuwing. Ga je tóch door? Dan kunnen de boetes oplopen tot wel 450.000 euro.

Als je zelf niet graag SPAM ontvangt, verstuur dan zelf ook geen ongewenste e-mails. Afgelopen weekend in een gesprek met een aantal ondernemers ontstond de afkorting EVO: Ethisch Verantwoord Ondernemen.

Als je ondersteuning nodig hebt of een zeer professioneel e-mailmarketingtool wilt gebruiken, neem dan contact op.

Tom Zoethout

Deze moet je lezen, ZEKER als je een PayPal account hebt!

Ik kreeg deze mail (zo leek het) van de service-afdeling van PayPal. Het was inderdaad het voor mij bekende e-mail adres.

Hieronder de tekst. In het Engels staat er zoveel als: een credit card, gekoppeld aan dit account is opgegeven als verloren of gestolen of ander probleem. Om die reden is de login tot het account beperkt. Er staat een link in naar het resource centre waar het probleem kan worden opgelost.

Ik heb met PayPal gebeld en hun de mail doorgestuurd, zodat het kan worden onderzocht, waar het vandaan komt.
Lees onder de onderstaande mail hoe je kunt controleren of het van PayPal afkomstig is.

Hier viel op dat de link niet naar paypal.com ging maar paypai. Maar de link zelf zei pavpai, dus zou een indicatie kunnen zijn voor iets Russisch. De ‘login-run’ baart me ook zorgen. Misschien wordt daar direct iets geactiveerd of geladen op je PC…

Het bericht van PayPal zelf:

1. E-mails van PayPal beginnen altijd met de voor- en achternaam van de accounthouder
2. E-mails zijn altijd in het Nederlands (voor NL-accounts)
3. Als er een verwijzing in zit, is die naar je eigen account.

Ik hoop dat mijn volgende artikel weer een positieve is, maar deze vond ik te belangrijk om je te onthouden.

Houd ogen en oren open en meld dergelijke zaken bij het bonafide bedrijf. Zij zullen er werk van maken, net als PayPal.

Succes!

Tom Zoethout

Als je ergens op klikt of een bijlage opent, kan er een ongewenst programmaatje op je PC worden geïnstalleerd en je bent de klos…

Nu bereikte me van de week deze e-mail. Nu zat ik te wachten op een e-book dat ik op een Engelstalige site had willen downloaden, maar niet functioneerde. Ik had een mail gestuurd en zat nog te wachten op een antwoord.

Nu kwam onderstaande mail binnen en was even confuus. Nu heeft het helemaal niets te maken met dit e-book, maar de tekst en dergelijke was wel heel slim opgesteld. Ik had niets verstuurd of gevraagd aan DHL, dus klikte niet direct, maar moet je kijken!

Je zult als bedrijf inderdaad stukken met DHL versturen. Houd je verstand er dus altijd bij. Deze kunnen evengoed in het Nederlands verstuurd worden. Blijf alert en klik in geval van twijfel nergens op.

Tip 1: als het e-mail adres waar je bericht vandaan komt te zien is, neem de extensie ervan en zoek even in Google.
Dus stel het e-mail adres is piet@nepbedrijf.nl google dan eens op nepbedrijf of kijk of je naar www.nepbedrijf.nl kunt gaan.
Tip 2: stuur de verzender een mail met de vraag waar het precies over gaat en wat de exacte aanleiding is van zijn mail.
Tip 3: je kunt zo’n mail doorsturen naar het e-mail adres abuse@naamvanjeinternetprovider.nl (dus jouw eigen USP als kpnplanet, ziggo, tele2 etc.). Abuse staat voor klacht. Al dit soort berichten worden beoordeeld door een soort spampolitie en waar mogelijk wordt actie ondernomen.

Hopelijk blijf je verschoont van dit soort cybercriminaliteit.

Heb jij andere tips voor de lezers? Geef je reactie!

Tom Zoethout