Gebruik emailmarketing

Emailmarketing is een van de meest waardevolle middelen in je internet marketing mix. Toch maakt de minderheid van de bedrijven er gebruik van!

Emailmarketing wordt nog vaak geassocieerd met SPAM en nieuwsbrieven en veel werk…
Emailmarketing is een eenvoudige manier om contact te onderhouden met je klanten of doelgroep. Stel je hebt relevante tips, waarom zou je die je klanten onthouden? Stel er zijn actualiteiten, informeer ze dan?
Zij zullen dit niet zien als SPAM, nee, zij zullen dit waarderen!

Met goede emailmarketing onderscheid jij je van andere bedrijven!

Als je af en toe zo ongevraagd hen informeert, onderhoudt je zo je relatie met je klant. Als er dan vervolgens een keer een commercieel bericht tussen zit, zal dit niet direct als negatief worden bestempeld, sterker nog: misschien wel leiden tot een nieuwe sale!

Bekijk hieronder de meer dan 12 minuten durende video. Ik laat enkele belangrijke onderwerpen de revue passeren. Je kunt de visie voor je bedrijf op het gebied van emailmarketing wellicht nog bijsturen.

Heb je vragen of opmerkingen, laat die dan onder de filmpjes achter. Dat stel ik zeer op prijs!

Veel succes!

Tom Zoethout

In het verleden was het interessant om adressenbestanden te kopen. Zeker bestanden van nieuwe inschrijvingen in de KvK vonden gretig aftrek. Ik heb zelf ook regelmatig ervaren dat bij nieuwe inschrijvingen je mails en post ontving van bedrijven die hun diensten en waren aanprezen…

Dat mag nu bij wet niet meer! Bedrijven worden beter beschermd tegen ongewenste e-mails oftewel SPAM. Het zal zeker helpen, maar veel e-mails worden verstuurd vanuit het buitenland, buiten Europa. We zijn er dus zeker niet van verlost.

Wanneer mag je nu wel e-mails versturen?

Bedrijven moeten uit eigen beweging hebben aangegeven dat zij berichten willen ontvangen. En dat vergt een extra bevestiging door de persoon op het e-mail adres waar zij berichten willen binnenkrijgen.

Dat heet double opt-in. Het werkt zo: iemand vult bijvoorbeeld een formulier in op een webpagina. Daarna ontvangt de persoon op dat e-mailadres een mail met een bevestigingslink. Daar moet op geklikt worden om de inschrijving compleet te maken. Nu is zeker dat het opgegeven e-mailadres ook bewust “Ja” heeft gezegd op de vraag of ze van jou e-mails willen ontvangen.

Maar ik stuur al heel lang deze bedrijven e-mails…

Als de e-mailadressen niet double opt-in zijn, dan is het verstandig deze adressen te vragen zich opnieuw in te schrijven in een nieuwe lijst. Je loopt risico op grote boetes. En je kunt er op wachten dat er weer enkele voorbeeldzaken zullen gaan komen met hoge boetes om anderen af te schrikken!
Het is echter nog een hele kluif voor de instanties om aan te tonen dat bepaalde e-mailadressen niet ‘double opt-in’  zouden zijn.

Mag ik dan wel een e-mail naar een zakelijk e-mailadres sturen en vragen of ik e-mails mag versturen? Neen.
Overtreed je deze regel, en de ontvanger klaagt bijvoorbeeld bij spamklacht of OPTA en dergelijke, dan heb je bewijsplicht hoe je aan het e-mailadres komt (herkomst)…

En mijn huidige klanten dan, mag ik e-mailmarketing doen met mijn klantenbestand?

Ja, dat is toegestaan, mits het wel om gelijksoortige producten en diensten gaat.

Consequenties bij ‘in de fout gaan’

Klachten bij de OPTA ingediend, dan krijg je eerst een waarschuwing. Ga je tóch door? Dan kunnen de boetes oplopen tot wel 450.000 euro.

Als je zelf niet graag SPAM ontvangt, verstuur dan zelf ook geen ongewenste e-mails. Afgelopen weekend in een gesprek met een aantal ondernemers ontstond de afkorting EVO: Ethisch Verantwoord Ondernemen.

Als je ondersteuning nodig hebt of een zeer professioneel e-mailmarketingtool wilt gebruiken, neem dan contact op.

Tom Zoethout

Deze moet je lezen, ZEKER als je een PayPal account hebt!

Ik kreeg deze mail (zo leek het) van de service-afdeling van PayPal. Het was inderdaad het voor mij bekende e-mail adres.

Hieronder de tekst. In het Engels staat er zoveel als: een credit card, gekoppeld aan dit account is opgegeven als verloren of gestolen of ander probleem. Om die reden is de login tot het account beperkt. Er staat een link in naar het resource centre waar het probleem kan worden opgelost.

Ik heb met PayPal gebeld en hun de mail doorgestuurd, zodat het kan worden onderzocht, waar het vandaan komt.
Lees onder de onderstaande mail hoe je kunt controleren of het van PayPal afkomstig is.

Hier viel op dat de link niet naar paypal.com ging maar paypai. Maar de link zelf zei pavpai, dus zou een indicatie kunnen zijn voor iets Russisch. De ‘login-run’ baart me ook zorgen. Misschien wordt daar direct iets geactiveerd of geladen op je PC…

Het bericht van PayPal zelf:

1. E-mails van PayPal beginnen altijd met de voor- en achternaam van de accounthouder
2. E-mails zijn altijd in het Nederlands (voor NL-accounts)
3. Als er een verwijzing in zit, is die naar je eigen account.

Ik hoop dat mijn volgende artikel weer een positieve is, maar deze vond ik te belangrijk om je te onthouden.

Houd ogen en oren open en meld dergelijke zaken bij het bonafide bedrijf. Zij zullen er werk van maken, net als PayPal.

Succes!

Tom Zoethout

Krijg je ineens een mail binnen zoals hieronder en je denkt: ‘Hier moet ik een stokje voor steken… Voor je het weet ben ik mijn domeinnaam kwijt!!’

Ik heb een forum gevonden, waar het over exact deze mails ging. Een enkeling heeft inderdaad geantwoord en is zo in een wirwar van mails terecht gekomen…

Dus het advies is: niets mee doen! Gewoon ongelezen weggooien. Eventueel dit bericht even doorgeven aan je relaties, want ik zag op het forum, dat het een spamrun is, die wereldwijd loopt.

Sucess!

Tom Zoethout